关键词公司推出全新AI驱动的FAQ翻译工具
关键词推出的AI自动FAQ翻译工具
关键词公司近日宣布推出一款全新的AI驱动FAQ翻译工具，声称该工具可以“将翻译成本降低100%”，同时确保“所有语言版本中的质量与品牌声音一致”。
工具集成与功能介绍
该工具已整合入关键词的客户支持平台HelpShift，用户只需点击一次，即可实现对74种语言的常见问题进行自动翻译。关键词表示，这款工具将大幅提升全球客户支持的效率，帮助企业实现国际化运营目标。
满足全球企业的多语言沟通需求
“AI语言FAQ翻译工具满足了企业高效、低成本连接全球受众的迫切需求。在当今互联互通的世界，跨语言无缝沟通变得尤为重要，”一份新闻稿中如是表示。值得注意的是，随着企业不断扩大国际市场，对多语言内容管理的需求也在增加，以确保用户获得最新信息、提升客户体验。
帮助企业应对多语种FAQ管理挑战
根据HelpShift的客户数据，超过20%的常见问题（FAQs）被翻译成多于八种语言。关键词指出，手动翻译和更新多语言FAQ内容面临“巨大挑战”，这一过程常被描述为“耗时且需专业语言技能或依赖外部翻译资源”。
AI工具作为高效解决方案
公司强调，该AI驱动的自动翻译工具能够确保“及时向全球用户提供准确的信息”，让支持团队可以腾出更多时间专注于“高价值任务”，同时无需依赖“昂贵的外部翻译服务”。这一创新有望极大降低企业的运营成本，并提升客户满意度。
工具的技术培训及对人类翻译的影响
游戏开发行业的媒体“游戏开发者”向关键词公司了解了相关技术细节。公司高级主管兼产品负责人Erik Ashby介绍，帮助Shift采用了“由KantanAI打造的独特机器翻译引擎”，并针对游戏行业进行了优化。
他补充说：“该引擎可以通过品牌特定的训练进行定制，以确保翻译的准确性和品牌特色。因为普通的通用翻译引擎无法满足游戏行业对专业性和精准度的需求。”
未来展望：自动翻译替代人类翻译？
对于关键词是否打算利用此类工具优化其本地化流程，甚至可能会逐步取代人类翻译的问题，公司方面未作明确回答，仅转述官方新闻稿内容。
“我们相信，自动翻译工具将成为支持多语言内容管理的有力助手，而非完全取代专业翻译人员。”
常见问答（FAQ）
问：关键词的AI FAQ翻译工具培训来源于哪里？
答：公司采用了由KantanAI开发的专门为游戏行业定制的机器翻译引擎，并进行了特殊的优化和品牌内容训练，确保翻译的精准度和品牌一致性。
问：此AI翻译工具是否会影响人类翻译的职业？
答：目前，关键词没有明确表示会取代专业翻译人员。自动翻译工具主要用作支持和辅助，帮助企业更好地管理多语种内容，提升效率，并非完全替代人工翻译。
总结
关键词公司推出的AI驱动FAQ翻译工具，代表了企业在多语言内容管理和客户支持自动化方面的重要创新。未来，结合人工与AI的优势，将有助于提升全球化企业的运营效率和用户体验，为游戏行业及其他跨文化行业带来更多可能性。
