美国FTC对Fortnite玩家发放超1.26亿美元退费，游戏公司违规行为曝光
FTC介入，保护未成年玩家权益
近日，美国联邦贸易委员会（FTC）宣布向Fortnite玩家发放总额超过1.26亿美元的退款，此举旨在惩治Epic Games在游戏中涉嫌的误导性收费行为。此次行动源于FTC2023年与Epic Games达成的和解协议，凸显了监管机构对未成年用户消费保护的重视。
“暗黑模式”导致误购频发
FTC指出，Epic Games在Fortnite中使用了所谓的“暗黑模式”，通过设计复杂困惑的界面和按钮布局，让玩家在无意中进行额外的购买。据FTC提交的2022年申诉文件显示，游戏中的按钮配置反复无常，极易引导玩家误按，尤其是在玩家操作不熟悉的情况下更易造成误购。此外，未成年人在无监护人同意的情况下，频繁遭遇未授权收费问题，严重损害了消费者权益。
Epic公司回应与赔偿方案
面对指控，Epic Games表示其并无意误导玩家，而是在“复杂”界面设计中没有注意到潜在风险。为平息争议，公司决定支付2.45亿美元的赔偿金，以解决相关诉讼和投诉。此次赔偿旨在弥补因误导或未经授权的支付而给消费者带来的经济损失，也显示出Epic对消费者权益的重视。
两轮退款流程与最新进展
此前，FTC已在2024年12月进行过一次大规模退款，涉及629,344笔支付，总额超过7200万美元。而在2025年6月25日和26日，FTC又为符合条件的消费者发出了969,173份退款支票及PayPal支付，金额累计超过亿级美元。此次连续的退款行动，累计向消费者退还金额已达到近2亿美元，极大程度上补救了消费者的利益。
FTC官方表示：“此次退款行动彰显了监管部门坚决保护消费者权益的决心。希望通过这一举措，为受到影响的玩家提供合理补偿。”
玩家们的后续行动建议与截止日期
尚未提交退款申请的玩家，仍有时间在2025年7月9日前登录FTC官方网站，填写相应的申诉表格，领取自己的退款。务必确保提供准确的个人信息，以免影响退款发放。同时，建议广大游戏玩家保持警惕，避免在游戏中受到误导或不合理的收费陷阱。
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常见问答（FAQ）
Q：我是否有资格获得退款？
A：只有成功提交索赔申请，并在规定截止日期之前的玩家，有资格获得FTC发放的退款。可以登录FTC官方网站查询具体申请条件。
Q：退款的方式有哪些？
A：主要通过支票和PayPal支付两种方式发放。玩家可根据个人偏好选择收取方式，确保账户信息准确。
Q：此次退款是否意味着Epic已认错或责任？
A：此次退款是根据FTC的调查和判决执行的，Epic公司为解决争议而达成的和解，具体责任认定未必作出明确声明，但企业承诺激励规范操作，避免类似问题再次发生。
总结
此次美国FTC对Fortnite开发商Epic Games的处罚行动，爆出了游戏行业在虚拟商品交易监管上的新问题。玩家权益保护的重要性日益凸显，同时也提醒游戏开发者与运营商严格遵守相关法规，保障用户体验。未来，随着监管力度加强，虚拟消费的透明度和安全性将持续提升，玩家的权益也会得到更好的保障。
